中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)11月6日宣布，結(jié)合“雙十一”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)交易高峰期，向社會(huì)公開(kāi)征集跨境網(wǎng)購(gòu)電商侵害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題線索。此次征集活動(dòng)主要涉及假冒、質(zhì)量、安全、價(jià)格、計(jì)量、合同、虛假宣傳、人格尊嚴(yán)和售后服務(wù)等商品或服務(wù)問(wèn)題。征集時(shí)間為2018年11月1日-11月30日(以訂單確認(rèn)日期為準(zhǔn))，消費(fèi)者通過(guò)跨境電商平臺(tái)(含自營(yíng)、第三方商家)消費(fèi)中遇到的跨境網(wǎng)購(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題線索進(jìn)行認(rèn)真梳理。對(duì)于消費(fèi)者反映重大、典型、共性問(wèn)題予以研究分析，督促解決；對(duì)于消費(fèi)者反映強(qiáng)烈集中的問(wèn)題，通過(guò)新聞媒體予以揭露批評(píng)，并向有關(guān)部門(mén)移送。

消費(fèi)者可將線索發(fā)送至郵箱xiansuo20181111@cca.org.cn。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)希望消費(fèi)者提供線索時(shí)，填寫(xiě)消費(fèi)者姓名、手機(jī)、座機(jī)(含區(qū)號(hào))；跨境電商平臺(tái)名稱、第三方商家(賣家)名稱、產(chǎn)品網(wǎng)址鏈接、訂單號(hào)、物流記錄、客服聊天記錄等；事實(shí)經(jīng)過(guò)、受損情況、與商家溝通過(guò)程等；相關(guān)截圖或照片。